Livraison


Expéditions

Livraison et Frais de Port

La préparation des commandes est réalisée du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Ainsi les commandes passées le samedi et le dimanche seront traitées le lundi.

Afin de garantir le bon acheminement de votre commande, tous nos colis sont expédiés en envoi suivi - remise contre signature. Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrable(s). Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction du lieu de destination et du mode d'envoi choisi.

NB : La réglementation à laquelle est soumis le transport de parfum génère des taxes supplémentaires. Ces surcoûts sont inclus dans nos coûts de transport.

Toutes les expéditions de produits inflammables doivent être déclarées et expédiées en tant que marchandises dangereuses. Cela comprend les parfums. L'alcool est une substance inflammable et cela nécessite un emballage spécial et un processus de transport compliqué. En raison de cette réglementation de transport stricte, les coûts de transport sont plus coûteux. Cela signifie également qu'il pourrait y avoir des retards dans l'expédition. Nous ne sommes pas autorisés à envoyer des articles contenant de l'alcool (parfums) dans certains pays. Nos plus sincères excuses pour le dérangement.

Memo Paris offre la livraison à partir d’un certain montant en fonction des destinations.
Vous pouvez vérifier les frais de port qui sont appliqués à votre destination en sélectionnant votre pays dans le menu déroulant.
Si vous bénéficiez de la livraison gratuite, les frais de port seront offerts sur la page finale de paiement.

France métropolitaine - hors DOM-TOM

Option 1 : Colissimo Domicile

Présentation du colis au domicile sous 48h en moyenne sur la plage horaire de 8h à 18h (2 jours ouvrables - délai indicatif).
Remise contre signature.
Votre colis peut être suivi à l'aide d'un numéro d'identification qui sera communiqué à l'expédition via le site : https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois

Service postal Français soumis aux conditions de ventes de La Poste.

En cas d'absence, un avis de passage est déposé, permettant au destinataire de demander une seconde présentation ou retirer le colis au bureau de poste dont l'adresse est précisée sur l'avis. Le colis est à retiré sous 15 jours, passé ce délai il est retourné à l'expéditeur. Les frais relatifs à un second envoi de ce fait seraient à la charge de l'acheteur. Les délais de livraison sont purement indicatifs et ne donnent pas lieu à des dommages-intérêts ou à une compensation. La société MEMO International SA n'est pas responsable des grèves, des intempéries ou de tout autre cas d'urgence qui entraînerait des retards de livraison. Les articles sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la passation de sa commande.

Option 2 : Service Premium 24-48h

Présentation du colis au domicile sous 24-48h.
Remise contre signature.
Votre colis peut être suivi à l'aide d'un numéro d'identification qui sera communiqué à l'expédition.

Europe

Option 1 : Colissimo Domicile

Présentation du colis au domicile sous 2 à 8 jours selon la destination.
Remise contre signature.
Votre colis peut être suivi à l'aide d'un numéro d'identification qui sera communiqué à l'expédition via le site : https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois

Service postal Français soumis aux conditions de ventes de La Poste.

En cas d'absence, un avis de passage est déposé, permettant au destinataire de demander une seconde présentation ou retirer le colis au bureau de poste dont l'adresse est précisée sur l'avis. Le colis est à retiré sous 15 jours, passé ce délai il est retourné à l'expéditeur. Les frais relatifs à un second envoi de ce fait seraient à la charge de l'acheteur. Les délais de livraison sont purement indicatifs et ne donnent pas lieu à des dommages-intérêts ou à une compensation. La société MEMO International SA n'est pas responsable des grèves, des intempéries ou de tout autre cas d'urgence qui entraînerait des retards de livraison. Les articles sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la passation de sa commande.

Option 2 : 

Premium or Express Service with our partners.
Delivery on signature.
The package can be tracked using the identification number given when the package is shipped:
Delivery times vary depending on the destination. 
Customs duties and other local taxes may be required and shall be attributed to the customer.

Delivery times are purely indicative and any delivery delays will not give cause for damages or compensation. The company MEMO International SA is not liable for any strikes, bad weather or any other emergency cases that would cause delivery delays. Items are delivered to the address given by the customer when placing his/her order.

Rest of the world

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Réception de la commande

La préparation de la commande est effectuée du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Ainsi, les commandes passées le samedi et le dimanche seront traitées lundi suivant. Il appartient au client de contrôler l'état et le contenu de sa commande à réception de la commande et d'émettre des réserves sur le bordereau de livraison si le colis semble avoir été ouvert, endommagé ou tout autre défaut apparent. Si les produits sont endommagés, refusez le colis en précisant le motif de refus. Nous vous invitons ensuite à prendre contact avec notre Service Client sous soixante-douze (72) heures suivant la réception en joignant le détail de votre réclamation. La signature sans réserve vaudra acceptation en l'état et MEMO International SA ne pourra être tenu pour responsable de toute dégradation occasionnée durant le transport.

Le ou les colis seront livrés directement à l’adresse indiquée lors de la commande. En cas d’absence un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Il est de votre charge de vous assurer de retirer le colis en temps et en heure selon les indications laissées par le transporteur ; Memo Paris déclinant toutes responsabilités en cas de non retrait de la marchandise. Si toutefois, vous n’auriez reçu, au delà du délai de livraison communiqué, aucun avis de passage ; pensez à vérifier l’évolution de votre colis ou à contacter Memo Paris par e-mail à hello@memofragrances.com

Dans le cas où l’option « Retrait en magasin » aurait été sélectionnée lors de votre commande en tant qu’adresse de livraison, un e-mail vous sera envoyé vous communiquant la disponibilité de votre commande. Cette dernière sera à retirer dans un délai de 7 jours ouvrés à l’adresse suivante :

Boutique Memo Paris
24, rue Cambon
75001 Paris
France
+33.1.44.54.91.72

Pour toute question concernant la livraison dans un pays non listé, veuillez adresser un e-mail à info@memofragrances.com