Politique de confidentialité

Chez MEMO PARIS (Memo International SA), nous respectons le droit à la vie privée de nos visiteurs et reconnaissons l'importance de protéger les informations recueillies à leur sujet. La présente politique de confidentialité concerne la manière dont nous recueillons, stockons et utilisons les informations personnelles que vous nous fournissez. Toute question relative à notre politique de confidentialité doit être adressée à hello@memoparis.com ou à la page "Contactez-nous" de ce site. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez informer un parent ou un tuteur de notre politique de confidentialité pour obtenir son accord avant de vous inscrire, de vous abonner ou de passer une commande chez nous.

Cette version de notre politique de confidentialité est en ligne à partir du 15 mai 2018.



QUELLES SONT LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS AUPRÈS DE VOUS ET COMMENT ?

Nous recueillons des informations personnelles vous concernant lorsque vous vous inscrivez ou souscrivez à l'un de nos services, passez une commande, achetez un chèque-cadeau, utilisez nos services en ligne, interagissez avec nous de toute autre manière, par exemple via les médias sociaux, cliquez sur une annonce que nous mettons sur notre site web ou sur celui de quelqu'un d'autre, demandez des informations ou de l'aide, donnez-nous un témoignage ou un autre retour d'information, commentez tout blog ou article présenté dans nos services, assistez à un événement que nous organisons ou parrainons, participez à des concours ou des promotions spéciales et vous inscrivez à nos offres spéciales ou autres mises à jour.

Les informations que nous recueillons et conservons à votre sujet peuvent comprendre votre nom, votre adresse email , vos numéros de téléphone fixe et mobile, votre adresse personnelle, l'adresse de livraison et de facturation de votre carte de paiement, les détails de votre carte de paiement, votre adresse IP, vos critères de recherche, l'historique de vos achats, vos préférences d'achat, le type de navigateur que vous utilisez (un navigateur est le programme que vous utilisez pour consulter les sites web, comme Internet Explorer, Firefox ou Safari), les heures d'accès au site et la durée de celui-ci, l'URL de renvoi (le site d'où vous venez pour accéder à notre site web), et d'autres informations sur le lieu, la date de naissance, les détails du mot de passe, les réponses aux questions de sécurité et toute autre information que vous pourriez nous donner.



POLITIQUE DE COOKIE

MEMO Le site de PARIS utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier de lettres et de chiffres que votre navigateur enregistre sur le disque dur de votre ordinateur, uniquement si vous l'acceptez. Ce n'est pas un espion ni un virus. Il s'agit d'un moyen courant d'aider les utilisateurs à se connecter automatiquement, à enregistrer les paramètres d'affichage ou à conserver une trace de votre panier. Les cookies nous aident également à améliorer votre session de navigation.


COMMENT CES INFORMATIONS SERONT-ELLES UTILISÉES ?

pour répondre à vos demandes de renseignements et d'informations
pour recevoir et traiter les commandes que vous avez soumises
pour personnaliser le service que nous vous fournissons
pour remplir nos obligations en relation avec tout accord que vous avez avec nous
pour vérifier votre identité
pour anticiper et résoudre les problèmes liés aux biens ou services qui vous sont fournis
pour réaliser des études de marché et le suivi des données de vente
pour vous envoyer des bulletins d'information, des enquêtes ou d'autres informations sur nos produits et services par courrier, e-mail ou SMS
publier sur le site, à notre discrétion, les commentaires que vous nous soumettez.


LA DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS À D'AUTRES PERSONNES

Toutes les informations personnelles enregistrées sur www.memoparis.com seront traitées avec le plus grand soin. Les informations que nous stockons ne seront ni vendues ni utilisées à d'autres fins que celle de vous assurer le meilleur service possible. Vos données personnelles ne peuvent être divulguées à des tiers que si cela est nécessaire pour atteindre les objectifs décrits ci-dessus. Ces tiers sont des sociétés ou des organisations auxquelles nous confions la responsabilité de gérer les services en notre nom ou qui sont tenues de le faire en vertu de la législation locale. Nous nous assurons que les tiers traitent vos données personnelles avec le plus grand soin et conformément aux règlements de GDPR, qu'ils soient basés dans l'Union européenne ou en dehors.

Les tiers comprennent :

Agences de référence de crédit
Courriers
Fournisseurs de paiement
Assistance informatique
Agences et consultants en communication de marketing direct
Fournisseurs de services d'études de marché et d'analyse de marché
Conseillers juridiques et autres conseillers professionnels
Organismes de réglementation, gouvernement et agences d'exécution


COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

MEMO PARIS conserve vos données personnelles pendant une durée limitée et proportionnée. L'ensemble des données traitées dans le cadre de la gestion des relations entre un client et MEMO PARIS (nom, prénom, adresse postale, adresse email , etc.) est conservé par MEMO PARIS pendant toute la durée du contrat et pendant trente-six (36) mois par la suite. A l'issue de cette période et si aucune activité n'a été détectée sur votre compte, toutes vos informations personnelles seront effacées des serveurs de MEMO PARIS.


LA DISPOSITION RELATIVE À L'OPT-IN ET À L'OPT-OUT EN MATIÈRE DE MARKETING

En vous inscrivant, en vous abonnant ou en utilisant nos services avec votre consentement spécifique, MEMO PARIS est en mesure d'utiliser vos données personnelles à des fins de marketing conformément à cette politique. Toutes les informations personnelles partagées avec MEMO PARIS ne seront pas conservées dans un format identifiable plus longtemps que nécessaire.

Vous avez le droit de savoir à tout moment quelles informations vous concernant sont conservées dans nos systèmes. Vous avez le droit de consulter et de mettre à jour vos données personnelles. Si, pour une raison quelconque, vous craignez que les informations personnelles que nous détenons ne soient pas correctes, veuillez vous rendre sur notre site web et, après vous être connecté au site à l'aide du menu "Connexion" de la page d'accueil, vos informations personnelles pourront être consultées et modifiées dans la section "Mon compte". Vous seul ou, à votre demande, notre équipe du service clientèle, pouvez accéder à vos données personnelles à partir de nos services en ligne en utilisant votre identifiant et votre mot de passe. Les informations peuvent être modifiées en ligne dans "Mes détails", "Détails d'expédition" et "Mes préférences Email ". Vous pouvez modifier ou supprimer les données enregistrées concernant votre carte de crédit/débit chaque fois que vous effectuez un achat. Vous pourrez également supprimer les données de carte de crédit/débit enregistrées en ajoutant ou en modifiant une adresse de facturation/de livraison. Si vous changez votre adresse de facturation ou de livraison alors que votre commande est en cours de traitement, la commande sera traitée à nouveau par des contrôles de validation de sécurité. Si vous préférez, vous pouvez nous contacter par email à hello@memoparis.com et nous modifierons vos données personnelles.

Lorsque vous vous inscrivez sur www.memoparis.com, en ce qui concerne les messages de marketing que vous recevez, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en sélectionnant l'option de désinscription incluse dans ces messages. Vous pouvez choisir d'éviter l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing ou de ciblage de la part de MEMO PARIS. Si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement aux informations de MEMO PARIS ou supprimer toutes vos données de notre base de données, envoyez un email à hello@memoparis.com en indiquant votre adresse email et une brève description de la question. 


COMMENT POUVEZ-VOUS GÉRER LES INFORMATIONS QUE NOUS DÉTENONS À VOTRE SUJET ?

Vous avez le droit, en tant qu'individu, d'accéder à toutes les informations personnelles que nous détenons sur vous et de les corriger si nécessaire. Vous avez également le droit de retirer tout consentement que vous nous avez précédemment donné et, dans certaines circonstances, de nous demander d'effacer les informations que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez également vous opposer à ce que nous utilisions vos informations personnelles (lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts commerciaux pour traiter et utiliser vos informations personnelles).

La loi sur la protection des données vous confère un certain nombre de droits en ce qui concerne vos informations personnelles. En ce qui concerne la plupart de ces droits, nous vous demanderons des informations pour confirmer votre identité et, le cas échéant, pour nous aider à rechercher vos informations personnelles. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois après avoir reçu toute demande (y compris les documents d'identification demandés).

Vous en avez le droit :

Demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet
Corriger et mettre à jour vos informations
Retirer votre consentement (lorsque nous nous y fions)
S'opposer à notre utilisation de vos informations (lorsque nous nous fions à nos intérêts légitimes pour utiliser vos informations personnelles) à condition que nous n'ayons aucune raison légitime de continuer à utiliser et à traiter ces informations. Lorsque nous nous fondons sur nos intérêts légitimes pour utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing direct, nous respecterons toujours votre droit d'opposition
Effacer vos informations (ou en restreindre l'utilisation), à condition que nous n'ayons aucune raison légitime de continuer à utiliser et à traiter ces informations
Vous fournir vos informations dans un fichier de données structuré, lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour utiliser et traiter vos informations personnelles ou que nous devons les traiter dans le cadre de votre achat.


Vous pouvez exercer les droits susmentionnés et/ou gérer vos informations en nous contactant aux coordonnées ci-dessous :

Post:
MEMO INTERNATIONAL SA
Rue du Lac 12
Geneva, Geneva Switzerland 1207

Email: hello @ memoparis.com

CONTACTEZ-NOUS

Si, à tout moment, vous souhaitez nous contacter pour nous faire part de votre opinion sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, ou pour toute demande de renseignements concernant vos informations personnelles, vous pouvez le faire en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse hello@memoparis.com. Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous conservons à votre sujet (pour lesquelles nous pouvons vous facturer une somme modique) et vous pouvez demander que ces informations soient corrigées ou effacées le cas échéant.